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iPhone 6S schaltet sich ab – Austauschprogramm

18.07.2017 13:47

Euer iPhone schaltet sich einfach ab, obwohl der Akku noch gar nicht leer ist? Apple hat in den letzten Tagen ein Akku-Problem bei seinem iPhone 6s eingestanden und ein weltweites Austauschprogramm gestartet. Wie ihr herausfindet, ob auch euer Gerät betroffen ist und was ihr tun könnt findet ihr hier.                     


Das Problem

Einige iPhone-Nutzer stellten in letzter Zeit vermehrt fest, dass sich das Gerät bei einer Ladung von über 50 % einfach ausschaltet – und leider auch nicht wieder einschalten lässt. Ärgerlich, vor allem, wenn man unterwegs ist. Um das iPhone wieder nutzen zu können, muss es nämlich zunächst an die Steckdose. Dieses Problem tritt laut Apple jedoch nur bei einer kleinen Anzahl an iPhone 6S auf, die zwischen September und Oktober 2015 hergestellt wurden.


Kostenloser Akkutausch durch Apple

Apple hat für das Akku-Problem des iPhone 6S ein weltweites Austauschprogramm gestartet. Betroffene Geräte können eingeschickt werden. Der Akku wird kostenlos ausgetauscht, insofern der Fehler nachgewiesen ist.

Habt auch ihr das „unerwartete Ausschalten“ eures iPhone 6S festgestellt? Vielleicht gehört euer Gerät dann zu denen, die zwischen September 2015 und Oktober 2015 hergestellt wurden. In diesem Fall solltet ihr überprüfen lassen, ob das Handy für einen Akku-Tausch in Frage kommt. Ob euer Gerät betroffen ist, stellt Apple oder ein autorisierter Service Provider (z.B. Gravis) anhand der IMEI-Nummer fest.

So findet ihr eure IMEI-Nummer: Einstellungen – Allgemein – Info. Außerdem steht die IMEI auf der Originalverpackung des Handys oder auf dem Simkarten-Halter im Gerät.

 
So funktioniert der Austausch

Der Austausch des Akkus ist leicht und kostenlos. Ihr habt mehrere Möglichkeiten, das iPhone einzusenden. Ich könnt es zum Beispiel bei einem Apple Service Partner in eurer Nähe abgeben oder das Gerät direkt zu Apple zu schicken. Entweder wird euch hierzu ein Karton zur Einsendung zugeschickt oder ihr lasst euer Handy von einem Kurier abholen.

Die Reparaturzeit wird auf 7-10 Tage geschätzt. Dann solltet ihr euer iPhone wieder haben.


Service Partner in eurer Nähe findet ihr hier.

Direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnehmen könnt ihr über diesen Link.

Via Apple 


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